自2004年起，程曦資訊開始跨足BPO委外營運領域，以良好的流程規劃控管能力和穩固的系統技術支援，提供「客服委外」、「顧問服務」、「數位行銷」三大服務項目，是目前業界唯一同時具備原生技術、營運經驗及流程管理能力，提供客戶一站式服務的廠商，能滿足不同產業客戶在客服中心委外上的需求，為公部門、各產業指標企業客服委外營運首選。
委外營運(BPO)是將組織人力運用多元化的主要方式之一，從企業的角度來看，將客戶服務委託外部專業團隊，企業以服務水準及指標來管理委外團隊的營運績效，不僅能增加企業人力運用上的彈性，節省可觀的人事成本，更可透過營運團隊的專業知識與服務，協助企業建立良好顧客關係及對外形象。
接線服務
Inbound Service
包含業務諮詢、訂單諮詢、電話轉接、客訴處理、三方通話、接案後送等項目。程曦在此類型服務的合作客戶涵蓋政府部門、公營事業及民營企業，包含縣市政府1999專線、公部門為民服務專線(內政部、勞動部、食藥署…)、台灣自來水、台灣高鐵、台灣電力公司、台灣證券交易所、台灣萊雅、南僑集團等。
另外，我們不僅能依據不同產品及客戶需求，提供產品及促銷活動諮詢、電話訂購服務，更積極進行向上銷售(up-sales)，並不斷地透過話術優化、市場資訊及消費者意見蒐集回饋，協助業主提升客單價及回購率，服務的客戶包含：可爾必思、日商沃德天然水、美康櫻森…等。
技術支援
Support Service
包含技術問題諮詢、故障排除、報修服務等項目。承作此類型服務，客服人員及管理人員均需具備高度產品及技術相關專業知識，程曦曾協助OPPO、realme、華碩電腦、威摩科技等客戶，提供產品、系統、技術相關諮詢及線上支援服務，其中華碩電腦之委託範圍更包含台灣區全產品線。
外撥服務
Outbound Service
除了被動式的電話接聽(Inbound)服務，程曦能為客戶做到更多！我們提供的外撥服務包含：會員回購、滿意度調查、神秘訪客測試及評核、外撥關懷、宣傳推廣等，服務過的客戶則有：亞星通（悠悠館、中化健康生技、SNOVA）、信義房屋等。
文字客服
Web Service
隨著網路、資訊行動化的發展，消費者不再只是透過電話與企業/客服中心進行互動，因此程曦資訊也與時俱進，提供更多元的延伸性服務，包含：文字交談、網路掃文監控、論壇管理及回覆等，從2013年起，即在華碩電腦客服委外專案中導入此項服務，近年來有越來越多的產業嗅到趨勢，也紛紛導入「文字客服」，如提供旅運服務的台灣高鐵及美妝保養品牌如蘭蔻Lancome、植村秀及碧兒泉、小樹屋、OK忠訓國際、蝦皮、潔客幫等。
程曦資訊多年來致力於CRM領域，團隊累積多年服務管理經驗，能提供具體服務解決方案，協助企業改善內部流程，並能協助將專業服務品質導入企業各個層面，協助企業提升客戶滿意度、改善第一線服務人員的服務品質等成效，以協助客戶順利的實現預期目標與效益。
數位時代來臨，顧客與企業溝通的管道越來越多元，全通路互動模式正在飛速成長，程曦資訊擁有專業數位行銷團隊，能協助企業善用從社群媒體平台、客戶關係管理（CRM）等方式，採集而來的多項數據進行分析及描繪顧客輪廓，促進品牌行銷效益精準化。並執行數位行銷相關業務，如內容創建及更新、會員經營、關鍵字與內容策略執行、社群經營等，讓客戶能專注於本業，不必再為了數位行銷的繁雜業務而分心。另外，也解決企業行銷人員招聘及人才培養成本高昂等問題，由全方位的數位行銷團隊落實策略，完成企業的行銷佈局。