引義比喻的陷阱
＊＊何謂引義比喻：引用負面、失當的字義，來形容比喻。＊＊ 讓我們來看看以下例子。 服：「高 […]
分類: 名家專欄
名不「需」傳
詢問了客戶的姓氏之後，要不要再繼續問名字呢？如果在服務作業上沒有必要的時候，當然就不需要再 […]
先用聲音握個手吧
「小姐，請問怎麼稱呼您」您這樣問客戶，客戶了解了，而回應您他的姓氏「我姓李」，這時您必須要 […]
直言原來有諱
一般人如果被要求直接說出自己的全名時，經常都會楞一下，然後才會小聲而不自然的把自己的名字唸 […]
我可是有名有姓的
老李一向是丟三忘四的，有天突然找不到信用卡，覺得應該是隨手放在哪裡了，可是已經找了一整天， […]
服務的好壞，常常就在那麼一句話!
服務的好壞，常常就在那麼一句話，以下的例子我想大家都有類似的經驗： ◆東西好吃的餐廳， 大 […]