我們對2020年客戶體驗趨勢預測以創新為主，這些創新可使企業服務更以客戶為本位。以下為營銷 […]

如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本，請立即改變，讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交 […]

根據麥肯錫的說法，若公司提供品質一致的客戶體驗，就能增加5％的收入，並能將客戶服務成本降低 […]

作為電銷人員，通常最大的敵人是自己，如果我們懂得面對恐懼，就能克服壓力的侵蝕，針對電銷人員 […]

現在有許多客服人員，除了要接聽顧客的詢問電話，同時也要外撥電話行銷產品，在現在忙碌的社會， […]

您是否正在透過「電話推銷」為企業獲得更多潛在客戶？目前全球許多企業仍然依賴電話銷售獲取潛在 […]

客戶服務做得好企業經營沒煩惱。在坊間常見到有些企業為了吸引新顧客，會祭出促銷或降價的活動方 […]