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三倍券跳”券”潮？民眾狂問1988″數位轉紙本”眼見為憑才有感！

發佈於 7 月 21, 20209 月 30, 2020 Vanessa.Cheng分類: 新聞中心、最新消息

媒體報導：三立LIVE新聞

蘇揆視察1988、1955客服專線感謝客服人員挺身而出為民間及政府接上線

發佈於 5 月 6, 20209 月 30, 2020 Vanessa.Cheng分類: 新聞中心、最新消息

蘇院長指出，武漢肺炎疫情衝擊全球，台灣是極少數還能正常生活、上課、自由出入的國家，但仍受到 […]

不受新冠肺炎疫情衝擊！「免疫」產業逆勢成長

發佈於 3 月 4, 20209 月 30, 2020 Vanessa.Cheng分類: 新聞中心、最新消息

農曆年後正值轉職高峰期，但受到新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊，目前國內產業包括旅遊、餐飲、住宿 […]

客服中心專業委外解決您的突發狀況

發佈於 10 月 21, 201910 月 21, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

現在的客服中心除了講求服務品質，更要快速回應顧客問題，也需要維持良好的客戶關係，留住客戶的 […]

他們共事26年有種友誼叫默契

發佈於 9 月 23, 20199 月 30, 2020 EmmaChen分類: 新聞中心、最新消息

程曦兩位創辦人黃士軍、張榮貴在26年前共同創業，一位精於經營管理，一位以技術見長。黃士軍說 […]

客戶服務的價值

發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

時代演進，客戶的需求與行為隨著科技的發展起了劇烈變化，「客戶服務」於企業經營戰略的定位將重 […]

被忽視的金礦：CRM資料

發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

假設你擁有一塊田地，你每天去田地工作並以此為生，身為一個農夫，你做得很好，田地的收穫不僅讓 […]

客服中心知識庫管理策略

發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

還未導入知識庫系統前的客服中心，在客服人員的坐位上大多會準備一本厚厚的產品說明手冊。當客戶 […]

導入CRM系統方案必知的五點問題

發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

依據LGH諮詢公司總裁及執行合夥人琳達•赫爾希表示，「所有導入CRM系統失敗的原因，可以歸 […]

強化CRM系統的五個方法

發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

為了達成交易，企業總是在尋求如何運用顧客關係管理(CRM)系統的方法，希望能夠更加瞭解他們 […]