產業新知

現職：台灣客服中心發展協會顧問
曾任：台灣優勢科技公司董事長

擁有25年客服業界管理資歷，具有上千席位以上Call Center的經營與管理經驗，服務領域橫跨電信、公務機關、航空、科技、汽車、銀行、證券、產險、幼教、健康、美容等各大產業，包含電話服務，電話行銷，市場調查，稽核顧問等四大服務主軸。在提昇人員服務品質及輔導管理訓練課程教學上深受業界肯定與喜愛，服務相關議題課程之講授超過兩百場。