客服中心知識庫管理策略 發佈於 1 8 月, 20193 9 月, 2019 EmmaChen分類: 知識分享 還未導入知識庫系統前的客服中心,在客服人員的坐位上大多會準備一本厚厚的產品說明手冊。當客戶 […]