客服中心知識庫管理策略 發佈於 8 月 1, 20199 月 3, 2019 EmmaChen分類: 知識分享 還未導入知識庫系統前的客服中心,在客服人員的坐位上大多會準備一本厚厚的產品說明手冊。當客戶 […]