新科技崛起，也包含時下最流行也最方便的雲端科技，只要有網路就能隨時操作雲端，享有各種便利服 […]

市場風向瞬息萬變，客服中心已不再只是單純地為客戶服務而存在了，雖然很多企業有產品的行銷營運 […]

隨著互聯網時代的腳步，客戶對服務的需求已經逐漸從電話、人工、實體服務中心等傳統管道轉移到線 […]

現今的企業越來越重視客戶體驗，在企業各個對外窗口中，位於第一線的客服人員，除了面對各式各樣 […]

大多數成功的企業都了解在公司採用以客戶為中心的重要性，其中一個重點就是收集回饋意見。營銷團 […]

當客戶公開對產做出負面評價時，或許不會對產品本身帶來太大傷害，頂多會影響一兩位消費者將錢花 […]

在市場飽和、競爭爆發的世代，各家企業努力開創客源，祭出法寶吸引消費者，同時又得留住老主顧！ […]

企業要建立一個內部多管道客服中心不僅所費不貲，更是一項棘手的任務，需要有明確的專業知識和熟 […]