如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本，請立即改變，讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。以下是16種製作腳本之方法：
- 從計畫開始
有效的電話行銷腳本要是從計劃開始，將目標寫在紙上，這個過程可能會需要讓決策者參與，腳本可以有效地幫助您與決策者進行策略規劃。
- 確定所需的腳本類型
制定計劃後，可以創建多個腳本來實現目標，它可以定義外撥所需的內容，一個好的腳本會提供較難解決的問題解套。
- 不要學電話推銷員的話術
雖然這聽起來與我們一直在談論的內容矛盾，但最成功的電話推銷員是聽起來放鬆，並採用自然對話，他不會照本宣科地遵循腳本。
- 態度和劇本一樣重要
保持堅定、良好的態度對待腳本，就可以保持信心。例如：在腳本中使用樂觀的話語、知道如何正確發音每個人的名字等。
- 記住10-10-80規則
外撥電話推銷中心會遇到大約10％拒絕所有營銷對話的人，但相同的客服中心又會吸引另外10％的耐心傾聽的人（通常是正在尋找產品或猶豫不決的民眾），80％的接收者才能接收腳本內容，與小眾受眾互動的技巧越多，就越能掌握成功進行電話銷售的技術。
- 腳本練習
大多數成功的電話推銷員通過撥打模擬電話練習腳本，透過練習可以放鬆、舒適，但不要忘了注意談話語調，好的氛圍可以有至關重要的作用。
- 弄清楚客戶想要什麼
當您準備腳本時，首先要自問一個簡單的問題：「民眾為什麼要打給您？」、「您知道他們不想要這個產品的原因嗎？或為什麼大家會想要這個產品？」回答這些問題可以幫助您了解民眾立場，對現有腳本進行周全的更改，讓您從通話最初的幾秒就吸引客戶。
- 選擇參加培訓課程
參加培訓課程可以從腳本技術的專家中受益，因為厲害的外撥中心會需要很多不同的能力，正確的培訓就可以確保腳本的正確性。
- 學會處理拒絕之理由
大多數人在接受報價之前並不會被說服，反而會提出異議，這可能會破壞腳本。因此讓某個部門專門用來處理此類異議，就可以習慣並克服這些異議，當異議不再讓您感到驚訝時，這意味著您已準備好應對新的挑戰。
- 接受拒絕
學習如何處理拒絕就能精通電話銷售腳本，並以目標為導向，盡快解決顧客問題，找尋其他潛在機會。
- 保持主題
使電話銷售更有效的一個好方法是堅持使用腳本，只談論關鍵的討論要點。使用緊湊的腳本可以使民眾重新回到正軌，而不會浪費太多時間。
- 專注於回電
一個好的腳本可以幫助您提高通話效率，可以撥打更多電話，也會擁有更多的回撥電話。這些回撥民眾對您的產品或您所提供的產品感興趣，因此也需要為他們編寫特別的腳本，要更深入地研究產品，以便回答每個問題。
- 列出差異化因素和收益
一旦了解並滿足客戶的需求，便是編寫腳本的好時機，可以列出產品的好處以及潛在買家可能會提出的問題。深入的解釋表明您是該領域的專家，從而使民眾更加自信您的專業。
- 對通話採取行動
如果您承諾對方要發送營銷手冊，請確保已發送，要確保您所有的人都能收到您的承諾。如果您現在無法兌現承諾，那麼他們會沒有信心購買您的產品或服務。
- 不要違反法律
大多數國家和地區都有電話銷售的法律，因此請確保您了解通過電話可以做什麼和不能做什麼。
- 會毫不猶豫地更改您的電話銷售腳本
成功的電話行銷最基本的技術之一是如何更改腳本，刪除不起作用的內容，並考慮哪些因素起作用。