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標籤: 服務技能

我可是有名有姓的

發佈於 8 月 2, 20192 月 10, 2020 EmmaChen分類: 名家專欄、產業新知、魏慶良

老李一向是丟三忘四的,有天突然找不到信用卡,覺得應該是隨手放在哪裡了,可是已經找了一整天, […]

服務的好壞,常常就在那麼一句話!

發佈於 8 月 2, 20192 月 10, 2020 EmmaChen分類: 名家專欄、產業新知、魏慶良

服務的好壞,常常就在那麼一句話,以下的例子我想大家都有類似的經驗: ◆東西好吃的餐廳, 大 […]

客戶投訴管理—將抱怨化為動力

發佈於 8 月 1, 20198 月 1, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

「你們公司的服務好爛,我跑了好幾家的都換不到我要的贈品,花的油錢都超過這贈品的價值了,你們 […]

掌握電話溝通技巧 為你贏得客戶的心

發佈於 8 月 1, 20198 月 1, 2019 EmmaChen分類: 知識分享

對現代人而言,電話已經成為人與人之間常用的溝通方式,更成為企業提供客戶服務、產品諮詢的重要 […]

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