企業在發展的道路上,需要尋找許多新血加入,但根據調查,面對科技、人口結構與經濟力量移轉等三大趨勢,許多企業領袖擔心招募不到具備關鍵技術的人才,使計畫受到影響及延宕。故為了能夠持續保有人才供給,許多企業早已著手展開人才培訓計畫,而「內部講師」制度就是企業人才培養計畫中不可或缺的一環。
不可否認,外部訓練資源對於企業有著一定程度的幫助,如外部培訓老師可以為企業開闊思路、啟發企業進行自我反省等。但工作能力的形成,主要還是需要在工作中進行實踐和經驗交流,唯有通過實際操作和經驗累積才能促使員工真正的成長,而這樣的過程,外部培訓老師通常無法全程參與的,就算能參與,涉及的成本也比較高,那麼這些事情由誰來主導最合適呢?答案非常明確,就是內部講師。
相較於外部訓練,企業內部培訓針對的是最需要被培養的多數一般員工,而最有效的方法就是「做中學」、「師徒制」。故內部講師在企業內部開展培訓輔導工作有著得天獨厚的優勢:
一、熟悉企業文化,瞭解業務內容
許多坊間的培訓公司或顧問公司,使用的是「套裝式」服務,講的是放諸四海而皆准的東西,無法因應企業問題對症下藥。而內部講師因為本身就是企業中的一員,對企業文化與業務內容非常熟悉,所以對於員工出現的問題及困惑也較能抓住重點,便於與學員溝通交流。
二、價值觀相同
企業文化的核心是全體員工共同遵守和認同的價值觀 。其實,無論是培訓還是培養,師徒之間的價值觀都需要建立在相同的基礎上,對於價值觀的認知,企業內的人將更具優勢。
三、成本相對較低
從外部聘請老師做員工培訓,價格相對較高,而內部講師成本較低外,同時還可以在訓後實際工作時,及時答覆員工問題,更是大大提升了培訓的有效性。
四、易於人才留任
員工之所以會留在企業不僅僅因為薪資,更多的是文化認同、發展空間、成長機會等要素。因此,當企業推行內部講師制度後,知識的傳承、能力的發揮都將有了更多的用武之地,也更易於留任優秀的人才。
從長遠來看,企業投入資源建設內部講師團隊,目的在於傳承企業核心知識,支撐業務發展,希望內部講師能將知識有效地傳遞給員工們,達成企業教學目標最終為企業發展服務。另外,內部講師還能提升企業的整體生產力,因為他們清楚地知道工作實踐的完整流程,能把業務骨幹的能力陸續複製到更多的員工身上,提升員工的專業技能,甚至影響各部門及公司整體績效的完成情況,所以,做好企業培訓就從選拔內部講師開始吧!